Conţinut
Înţelegerea clienţilor
Urmăriţi acest videoclip pentru a afla mai multe despre unele dintre tehnicile utilizate pentru a afla care sunt nevoile şi dorinţele clienţilor dvs.:
Cheia unui produs şi/sau serviciu de afaceri de succes este de a înţelege ce doresc clienţii dvs. şi de a le oferi ceea ce doresc în aşa fel încât să fie profitabil pentru dvs. Una dintre cele mai mari greşeli pe care le puteţi face este să credeţi că ştiţi ce doresc clienţii dvs. sau să presupuneţi că vor cumpăra produsul sau serviciul dvs. pentru că le place la fel de mult ca dumneavoastră. Cea mai scumpă greşeală pe care o puteţi face este NU să întrebaţi potenţialii clienţi.
Atunci când lansaţi un nou produs (sau un produs îmbunătăţit) sau un serviciu, analiza adecvată a pieţei şi o bună înţelegere a nevoilor clientului dvs. sunt esenţiale. Acest lucru este independent de faptul că aveţi o afacere circulară sau nu, este vorba despre înţelegerea contextului cultural, social şi economic în care veţi funcţiona.
Pe scurt, ceea ce trebuie să aflaţi este despre potenţialii dvs. clienţi şi grupul ţintă este: Vor dori produsul? Îl vor cumpăra? Cât vor plăti? Cât vor cumpăra? Ce va declanşa achiziţionarea lor?
Odată ce aţi înţeles clienţii, puteţi modifica ideea de produs sau serviciu, trebuie să îl adaptaţi şi mai bine nevoilor concurenţei (şi mai bine decât concurenţa).
Cunoaşterea clienţilor (potenţiali) a fost un exerciţiu costisitor, cu singura alternativă accesibilă pentru a vă întreba relaţiile, familia, prietenii prietenilor (sau chiar să ieşiţi pe stradă şi să întrebaţi în jur) despre nevoile şi cerinţele lor şi percepţia lor despre ideea, produsul sau serviciul dvs.
Cercetarea extensivă şi conventuală a pieţei clienţilor este încă costisitoare şi relaţiile dvs. sunt întotdeauna o opţiune bună, dar acum există, datorită tehnologiei şi internetului, cu mai multe modalităţi de a face acest lucru, cum ar fi căutarea pe internet a rapoartelor, tendinţelor, analizelor etc., sondajele pe Linkedin, Facebook, Instagram sau chiar prin Whatsapp, dar puteţi încheia şi acorduri de colaborare cu instituţiile de învăţământ şi să îi conduceţi pe studenţi ca parte a formării/educaţiei lor.
Realizarea propriilor cercetări va fi mult mai concentrată şi aliniată la nevoile dvs., dar va necesita ceva timp, utilizarea datelor secundare din rapoartele asociaţiilor, guvernelor, organismelor de cercetare etc. este în mare parte gratuită şi uşor de obţinut (şi consumă mai puţin timp). Este decizia dvs. de a găsi un echilibru corect între cele două.
Urmăriţi acest videoclip interesant despre înţelegerea clienţilor dvs., cum să îi atingeţi şi cum să îi convingeţi să FIE clienţii dvs.:
Cheia unui produs şi/sau serviciu de afaceri de succes este de a înţelege ce doresc clienţii dvs. şi de a le oferi ceea ce doresc în aşa fel încât să fie profitabil pentru dvs. Una dintre cele mai mari greşeli pe care le puteţi face este să credeţi că ştiţi ce doresc clienţii dvs. sau să presupuneţi că vor cumpăra produsul sau serviciul dvs. pentru că le place la fel de mult ca dumneavoastră. Cea mai scumpă greşeală pe care o puteţi face este NU să întrebaţi potenţialii clienţi.
Atunci când lansaţi un nou produs (sau un produs îmbunătăţit) sau un serviciu, analiza adecvată a pieţei şi o bună înţelegere a nevoilor clientului dvs. sunt esenţiale. Acest lucru este independent de faptul că aveţi o afacere circulară sau nu, este vorba despre înţelegerea contextului cultural, social şi economic în care veţi funcţiona.
Pe scurt, ceea ce trebuie să aflaţi este despre potenţialii dvs. clienţi şi grupul ţintă este: Vor dori produsul? Îl vor cumpăra? Cât vor plăti? Cât vor cumpăra? Ce va declanşa achiziţionarea lor?
Odată ce aţi înţeles clienţii, puteţi modifica ideea de produs sau serviciu, trebuie să îl adaptaţi şi mai bine nevoilor concurenţei (şi mai bine decât concurenţa).
Cunoaşterea clienţilor (potenţiali) a fost un exerciţiu costisitor, cu singura alternativă accesibilă pentru a vă întreba relaţiile, familia, prietenii prietenilor (sau chiar să ieşiţi pe stradă şi să întrebaţi în jur) despre nevoile şi cerinţele lor şi percepţia lor despre ideea, produsul sau serviciul dvs.
Cercetarea extensivă şi conventuală a pieţei clienţilor este încă costisitoare şi relaţiile dvs. sunt întotdeauna o opţiune bună, dar acum există, datorită tehnologiei şi internetului, cu mai multe modalităţi de a face acest lucru, cum ar fi căutarea pe internet a rapoartelor, tendinţelor, analizelor etc., sondajele pe Linkedin, Facebook, Instagram sau chiar prin Whatsapp, dar puteţi încheia şi acorduri de colaborare cu instituţiile de învăţământ şi să îi conduceţi pe studenţi ca parte a formării/educaţiei lor.
Realizarea propriilor cercetări va fi mult mai concentrată şi aliniată la nevoile dvs., dar va necesita ceva timp, utilizarea datelor secundare din rapoartele asociaţiilor, guvernelor, organismelor de cercetare etc. este în mare parte gratuită şi uşor de obţinut (şi consumă mai puţin timp). Este decizia dvs. de a găsi un echilibru corect între cele două.
Urmăriţi acest videoclip interesant despre înţelegerea clienţilor dvs., cum să îi atingeţi şi cum să îi convingeţi să FIE clienţii dvs.:
