Conţinut
Ţineţi minte
Indiferent de metoda utilizată în cercetarea dvs., există câteva proceduri recomandate:
Din nefericire, multe companii fac greşeala de a investi timpul şi cercetarea, şi apoi lasă informaţiile să rămână neutilizate. Dacă obiectivul dvs. este de a viza acei clienţi specifici pentru a vă îmbunătăţi în continuare afacerea, trebuie să păstraţi întotdeauna informaţiile pe care le-aţi adunat la maxim. Ar trebui să influenţeze fiecare mişcare şi decizie pe care o faceţi.
- Citiţi toate datele
- Efectuaţi analiza cât mai curând posibil după colectarea datelor
- Căutaţi opinii majoritare şi minoritare
- Organizaţi comentarii în categorii similare, de ex. Preocupări, sugestii, puncte forte, puncte slabe, experienţe similare, recomandări etc.
- Încercaţi să identificaţi modelele pe teme, de exemplu, toţi cei care au cumpărat produsul X au avut preocupări similare, majoritatea oamenilor provenind din aceeaşi zonă geografică, cei mai mulţi oameni se aflau în aceeaşi categorie de salariu etc.
- Păstraţi toate comentariile timp de mai mulţi ani, în caz de necesitate pentru referinţe ulterioare.
Din nefericire, multe companii fac greşeala de a investi timpul şi cercetarea, şi apoi lasă informaţiile să rămână neutilizate. Dacă obiectivul dvs. este de a viza acei clienţi specifici pentru a vă îmbunătăţi în continuare afacerea, trebuie să păstraţi întotdeauna informaţiile pe care le-aţi adunat la maxim. Ar trebui să influenţeze fiecare mişcare şi decizie pe care o faceţi.
