CONTEÚDO DA UNIDADE
Entender a concorrência
Este vídeo consiste num tutorial de cinco etapas que o ajudará a concluir uma análise eficaz da concorrência:
As ideias “Eureka” para um produto ou serviço que ainda não está coberto por quaisquer alternativas possíveis no mercado não existem – ou se tentarem tê-las, é tão difícil como ganhar a lotaria. Assim,
poderá encontrar facilmente os seus concorrentes, os quais oferecem produtos que respondem à mesma necessidade que projetou no seu produto ou serviço.
Por exemplo, se estiver a vender maçãs biológicas, não apenas outros produtores de maçã biológica são seus concorrentes, mas também qualquer outro produtor de frutas biológicas (já que cobrem a mesma necessidade de frutas biológicas) ou qualquer produtor de maçã (que cobre a necessidade de maçãs), ou até mesmo qualquer produtor de frutas para essa matéria (oferece fruta para cobrir a necessidade de alimentos saudáveis).
Para além de ter de descobrir quem são seus concorrentes, também é necessário ter uma ideia clara de como eles estão a competir, por exemplo, através de preços mais baixos, melhor serviço e assim por diante.
Aqui estão algumas dicas concretas para obter este tipo de informação:
1) Tenha atenção aos jornais locais e notícias, anúncios e publicidade dos seus concorrentes. Estes podem dar-lhe muita informação sobre os seus clientes-alvo e sobre como eles se estão a posicionar e a promover os seus produtos.
2) Se o seu concorrente tem uma loja física, fazer uma visita de vez em quando é uma ótima maneira de manter-se atualizado sobre os seus produtos e serviços.
3) Analise os sites e os meios de divulgação dos seus concorrentes, não apenas para ver o que eles estão a oferecer, mas também para verificar, por exemplo, o número de “gostos”, seguidores ou até mesmo os comentários dos seus clientes; estes podem dar-lhes informações valiosas.
4) Crie uma rede e participe em reuniões de negócios locais, onde poderá questionar, informalmente, os seus colegas de trabalho sobre o que eles sabem sobre seus concorrentes.
5) Alguns dos seus relacionamentos, sejam eles pessoais ou profissionais, podem ser clientes dos seus concorrentes. Questione-os sobre a sua experiência e obtenha informações valiosas sobre as suas opiniões sobre seus concorrentes.
6) Se possível, torne-se um cliente da sua concorrência, é uma ótima maneira de se manter atualizado, mas também para descobrir a experiência que o cliente do seu concorrente está a ter e planear o seu próprio produto ou serviço de acordo. Inscreva-se para receber boletins informativos ou campanhas por e-mail. Esta é também é uma boa opção.
Da mesma forma que para a análise de clientes, ainda é necessária uma análise competitiva completa e convencional, também aqui e graças à tecnologia e à internet, existem meios acessíveis para obter as informações necessárias. Para além das opções mencionadas acima, também pode: analisar relatórios setoriais, analisar os websites e os meios de divulgação dos seus concorrentes e indústria, ou visitar feiras e exposições.
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As ideias “Eureka” para um produto ou serviço que ainda não está coberto por quaisquer alternativas possíveis no mercado não existem – ou se tentarem tê-las, é tão difícil como ganhar a lotaria. Assim,
poderá encontrar facilmente os seus concorrentes, os quais oferecem produtos que respondem à mesma necessidade que projetou no seu produto ou serviço.
Por exemplo, se estiver a vender maçãs biológicas, não apenas outros produtores de maçã biológica são seus concorrentes, mas também qualquer outro produtor de frutas biológicas (já que cobrem a mesma necessidade de frutas biológicas) ou qualquer produtor de maçã (que cobre a necessidade de maçãs), ou até mesmo qualquer produtor de frutas para essa matéria (oferece fruta para cobrir a necessidade de alimentos saudáveis).
Para além de ter de descobrir quem são seus concorrentes, também é necessário ter uma ideia clara de como eles estão a competir, por exemplo, através de preços mais baixos, melhor serviço e assim por diante.
Aqui estão algumas dicas concretas para obter este tipo de informação:
1) Tenha atenção aos jornais locais e notícias, anúncios e publicidade dos seus concorrentes. Estes podem dar-lhe muita informação sobre os seus clientes-alvo e sobre como eles se estão a posicionar e a promover os seus produtos.
2) Se o seu concorrente tem uma loja física, fazer uma visita de vez em quando é uma ótima maneira de manter-se atualizado sobre os seus produtos e serviços.
3) Analise os sites e os meios de divulgação dos seus concorrentes, não apenas para ver o que eles estão a oferecer, mas também para verificar, por exemplo, o número de “gostos”, seguidores ou até mesmo os comentários dos seus clientes; estes podem dar-lhes informações valiosas.
4) Crie uma rede e participe em reuniões de negócios locais, onde poderá questionar, informalmente, os seus colegas de trabalho sobre o que eles sabem sobre seus concorrentes.
5) Alguns dos seus relacionamentos, sejam eles pessoais ou profissionais, podem ser clientes dos seus concorrentes. Questione-os sobre a sua experiência e obtenha informações valiosas sobre as suas opiniões sobre seus concorrentes.
6) Se possível, torne-se um cliente da sua concorrência, é uma ótima maneira de se manter atualizado, mas também para descobrir a experiência que o cliente do seu concorrente está a ter e planear o seu próprio produto ou serviço de acordo. Inscreva-se para receber boletins informativos ou campanhas por e-mail. Esta é também é uma boa opção.
Da mesma forma que para a análise de clientes, ainda é necessária uma análise competitiva completa e convencional, também aqui e graças à tecnologia e à internet, existem meios acessíveis para obter as informações necessárias. Para além das opções mencionadas acima, também pode: analisar relatórios setoriais, analisar os websites e os meios de divulgação dos seus concorrentes e indústria, ou visitar feiras e exposições.
