Innehållet i denna enhet
Bygga kundprofiler
Identifiering av kundtyper - I mitten av ett stort vitt papper skriver du ner den huvudsakliga cirkulära produkten eller tjänsten du kommer att erbjuda. Dela upp papperet runt mitten i fyra kvadranter, var och en som kommer att användas för att analysera följande fyra faktorer som direkt påverkar (potentiella) kunder.
Den här övningen hjälper dig att få en första inblick i kundens behov, det hjälper dig att börja tänka på typer av kunder eller till och med om det finns olika segment. Detta tillvägagångssätt ger emellertid inte en mycket konkret definition av de potentiella kunderna. Det är ett bra steg i vägen och hjälper till att reflektera men för att bygga realistiska och mer detaljerade kundprofiler rekommenderas de två metoderna nedan.
Utforma den här övningen, du bör ha en bild som kommer fram om vem du tror att din ideala kund är (eller vem du vill att den ska vara). Du kan skriva en beskrivning av din kund. "Mina målkunder är par i 30- eller 40-årsåldern som har barn och är miljömedvetna och gillar att resa." (för en ansvarsfull turistaktivitet)
I detta skede kan du också tänka på vilken typ av kund du inte vill ha (i motsats till den ideala som du beskriver i profilen). Orsakerna till att man inte vill ha en specifik kundtyp kan vara att det är för svårt eller för dyrt att nå dem.
Personas - Ett av de bästa och mest intuitiva sättet att definiera din kundprofil, det kräver god reflektion och tänkande, det ger mycket mer detaljer och är mer användbart när det gäller att anpassa och finjustera din idé för en cirkulär produkt eller tjänst till din kundernas behov, krav och uppfattningar. Du måste analysera både kundens demografiska egenskaper (inklusive ålder, kön, utbildning, yrke, hushållstyp och inkomst) såväl som de så kallade psykografiska egenskaperna (beteende och övertygelser, inklusive personlighet, hobbyer, stil och humor).
Om du behöver hjälp med att formulera båda aspekterna är här en uppsättning frågor som kan hjälpa dig på vägen: https://fitsmallbusiness.com/wp-content/uploads/2017/11/CustomerProfileTemplate.pdf eller kolla in mallen Nedan.
För mer information för att bestämma vilka och hur många personligheter du behöver: När du ska lägga till eller ta bort en köpande person i din marknadsföringsstrategi
- Miljö - Vad är vår marknad? Vad är miljön för våra potentiella kunder? Hur ser kundens miljö ut? (t.ex. typ av hushåll, utbildningsnivå, inkomst)
- Processer - Vilken typ av aktiviteter deltar våra kunder i som är relaterade till vår produkt eller tjänst? (t.ex. yrke, fritid, hobbyer)
- Problem - Vilka problem står de inför?
- Lösning - Vilken typ av lösning kan de leta efter?
Den här övningen hjälper dig att få en första inblick i kundens behov, det hjälper dig att börja tänka på typer av kunder eller till och med om det finns olika segment. Detta tillvägagångssätt ger emellertid inte en mycket konkret definition av de potentiella kunderna. Det är ett bra steg i vägen och hjälper till att reflektera men för att bygga realistiska och mer detaljerade kundprofiler rekommenderas de två metoderna nedan.
Utforma den här övningen, du bör ha en bild som kommer fram om vem du tror att din ideala kund är (eller vem du vill att den ska vara). Du kan skriva en beskrivning av din kund. "Mina målkunder är par i 30- eller 40-årsåldern som har barn och är miljömedvetna och gillar att resa." (för en ansvarsfull turistaktivitet)
I detta skede kan du också tänka på vilken typ av kund du inte vill ha (i motsats till den ideala som du beskriver i profilen). Orsakerna till att man inte vill ha en specifik kundtyp kan vara att det är för svårt eller för dyrt att nå dem.
Personas - Ett av de bästa och mest intuitiva sättet att definiera din kundprofil, det kräver god reflektion och tänkande, det ger mycket mer detaljer och är mer användbart när det gäller att anpassa och finjustera din idé för en cirkulär produkt eller tjänst till din kundernas behov, krav och uppfattningar. Du måste analysera både kundens demografiska egenskaper (inklusive ålder, kön, utbildning, yrke, hushållstyp och inkomst) såväl som de så kallade psykografiska egenskaperna (beteende och övertygelser, inklusive personlighet, hobbyer, stil och humor).
Om du behöver hjälp med att formulera båda aspekterna är här en uppsättning frågor som kan hjälpa dig på vägen: https://fitsmallbusiness.com/wp-content/uploads/2017/11/CustomerProfileTemplate.pdf eller kolla in mallen Nedan.
För mer information för att bestämma vilka och hur många personligheter du behöver: När du ska lägga till eller ta bort en köpande person i din marknadsföringsstrategi
