Contenido
Perfiles de Clientes
Ahora que has generado o desarrollado su idea para un producto o servicio circular, necesita evaluar si es viable, y aquí necesita hacerse la pregunta (y ser muy honesto sobre la respuesta) "¿Quién se beneficiará más de su producto o servicio circular? No es suficiente decir a quién QUIERE beneficiar, sino usted que puede encontrar valor en lo que ofrece.
Puede escoger centrarse en un área del mercado o en un cliente (es decir, en un segmento o varios). Haga lo que haga, ya sea ir por un segmento o por varios, tenga en cuenta que:
Vea este video para una introducción a la segmentación de mercado:
Para poder definir su(s) segmento(s) necesita identificar y crear sus perfiles de cliente, ya que es su producto o servicio el que cubrirá sus necesidades o resolverá un problema o reto para ellos. El perfil es una generalización, describe a la mayoría de sus clientes (o un conjunto de clientes diferenciados), dependiendo de si tiene unos cuantos tipos diferentes de clientes comunes. En esta fase, el objetivo es definir a su cliente, en la siguiente fase, donde detectará las necesidades del mercado, analizará este perfil con mucho más detalle. En esta etapa, el perfilado se utiliza para identificar cualquier implicación que tenga en la forma en que usted diseña su producto o servicio y en la forma en que lo lleva a sus clientes. La idea desarrollada como primer paso es afinar estos aspectos de acuerdo con el perfil de sus clientes.
Para obtener una introducción a los perfiles de los clientes, vea este video: Introducción al perfil del cliente:
Puede escoger centrarse en un área del mercado o en un cliente (es decir, en un segmento o varios). Haga lo que haga, ya sea ir por un segmento o por varios, tenga en cuenta que:
- El mercado o segmento(s) de cliente seleccionado(s) debe ser lo suficientemente grande para que su iniciativa o negocio sea viable - no subdividir el mercado en segmentos demasiado pequeños.
- Los clientes o segmentos de mercado identificados están claramente diferenciados con respecto a otros segmentos.
- Para cada segmento necesitará un plan de marketing, canales y mensajes específicos y dedicados, así que piense si el esfuerzo vale la pena.
- Por supuesto, debe acceder a todos los segmentos de mercado o de clientes seleccionados, si existe un segmento con barreras de entrada extremadamente altas (por ejemplo, debido a los costes extremadamente altos de la maquinaria necesaria), podría valer la pena descartar este segmento.
Vea este video para una introducción a la segmentación de mercado:
Para poder definir su(s) segmento(s) necesita identificar y crear sus perfiles de cliente, ya que es su producto o servicio el que cubrirá sus necesidades o resolverá un problema o reto para ellos. El perfil es una generalización, describe a la mayoría de sus clientes (o un conjunto de clientes diferenciados), dependiendo de si tiene unos cuantos tipos diferentes de clientes comunes. En esta fase, el objetivo es definir a su cliente, en la siguiente fase, donde detectará las necesidades del mercado, analizará este perfil con mucho más detalle. En esta etapa, el perfilado se utiliza para identificar cualquier implicación que tenga en la forma en que usted diseña su producto o servicio y en la forma en que lo lleva a sus clientes. La idea desarrollada como primer paso es afinar estos aspectos de acuerdo con el perfil de sus clientes.
Para obtener una introducción a los perfiles de los clientes, vea este video: Introducción al perfil del cliente:
