Contenido
Tenga en cuenta
Independientemente del método que se utilice en su investigación, existen algunos procedimientos recomendados:
Desafortunadamente, muchas empresas cometen el error de invertir mucho tiempo en la investigación, y luego simplemente dejan que esa información no se utilice. Si su objetivo es apuntar a esos clientes específicos para continuar mejorando su negocio, siempre debe mantener la información que recopiló en primer plano. Debería influir en cada movimiento y decisión que haga.
- Lea toda la información;
- Lleve a a cabo el análisis lo antes posible después de la recolección de datos;
- Busque opiniones mayoritarias y minoritarias;
- Organizar los comentarios en categorías similares, por ejemplo, preocupaciones, sugerencias, fortalezas, debilidades, experiencias similares, recomendaciones, etc.;
- Intentar identificar patrones en los temas, por ejemplo, todas las personas que compraron el producto X tenían preocupaciones similares, la mayoría de las personas venían de la misma área geográfica, la mayoría de las personas estaban en el mismo rango salarial, etc.;
- Guarde todos los comentarios durante varios años en caso de que sea necesario para referencia futura.
Desafortunadamente, muchas empresas cometen el error de invertir mucho tiempo en la investigación, y luego simplemente dejan que esa información no se utilice. Si su objetivo es apuntar a esos clientes específicos para continuar mejorando su negocio, siempre debe mantener la información que recopiló en primer plano. Debería influir en cada movimiento y decisión que haga.
