Contenido
Entendiendo a los Clientes
Eche un vistazo a este vídeo para saber más sobre algunas de las técnicas que puede utilizar para averiguar cuáles son las necesidades y deseos de sus clientes:
Este video está disponible en inglés con subtítulos en inglés.
La clave para un producto, servicio y/o negocio exitoso es entender lo que sus clientes quieren y darles lo que quieren de tal manera que sea rentable para usted. Uno de los errores más grandes que usted puede cometer es pensar que usted sabe lo que sus clientes quieren o asumir que ellos comprarán su producto o servicio porque les gusta tanto como a usted. El error más caro que puede cometer es NO preguntar a sus clientes (potenciales).
Cuando se lanza un producto o servicio nuevo (o mejorado), un análisis de mercado adecuado y una buena comprensión de las necesidades de su cliente es clave. Esto es independiente del hecho de que se trate de un negocio circular o de una necesidad, se trata de entender el contexto cultural, social y económico en el que se va a operar.
En definitiva, lo que necesita saber es si sus clientes potenciales y su grupo objetivo: ¿Les gustará el producto? ¿Lo comprarán? ¿Cuánto pagarán? ¿Cuánto van a comprar? ¿Qué desencadenará su compra?
Una vez que entienda a los clientes, podrá perfeccionar y cambiar la idea de producto o servicio, deberá adaptarla aún mejor a las necesidades de la competencia (y mejor que la competencia).
Conocer a sus clientes (potenciales) solía ser un ejercicio costoso, con la única alternativa asequible de preguntar a sus propias relaciones, familiares, amigos de amigos (o incluso salir a la calle y preguntar por ahí) sobre sus necesidades y demandas y su percepción de su idea, producto o servicio. La investigación de mercado de clientes extensa y conventual es todavía costosa y sus relaciones son una buena opción siempre pero ahora hay, gracias a la tecnología e Internet, más (y más baratas) formas de hacerlo, como la búsqueda de informes, tendencias, análisis, etc., encuestas en Linkedin, Facebook, Instagram, o incluso a través de Whatsapp, pero también puede llegar a acuerdos de colaboración con las instituciones educativas y hacer que los estudiantes lleven a cabo la investigación como parte de su formación/educación.
Llevar a cabo su propia investigación estará mucho más enfocado y alineado con sus necesidades, pero requerirá algún tiempo, el uso de los datos secundarios de los informes de asociaciones, gobiernos, organismos de investigación, etc. es en su mayoría gratuito y fácil de conseguir (y requiere menos tiempo). Es su decisión encontrar el equilibrio adecuado entre ambos.
Echa un vistazo a este interesante vídeo sobre cómo entender a sus clientes, cómo llegar a ellos y cómo convencerlos de que sean sus clientes:
Este video está disponible en inglés con subtítulos en inglés.
La clave para un producto, servicio y/o negocio exitoso es entender lo que sus clientes quieren y darles lo que quieren de tal manera que sea rentable para usted. Uno de los errores más grandes que usted puede cometer es pensar que usted sabe lo que sus clientes quieren o asumir que ellos comprarán su producto o servicio porque les gusta tanto como a usted. El error más caro que puede cometer es NO preguntar a sus clientes (potenciales).
Cuando se lanza un producto o servicio nuevo (o mejorado), un análisis de mercado adecuado y una buena comprensión de las necesidades de su cliente es clave. Esto es independiente del hecho de que se trate de un negocio circular o de una necesidad, se trata de entender el contexto cultural, social y económico en el que se va a operar.
En definitiva, lo que necesita saber es si sus clientes potenciales y su grupo objetivo: ¿Les gustará el producto? ¿Lo comprarán? ¿Cuánto pagarán? ¿Cuánto van a comprar? ¿Qué desencadenará su compra?
Una vez que entienda a los clientes, podrá perfeccionar y cambiar la idea de producto o servicio, deberá adaptarla aún mejor a las necesidades de la competencia (y mejor que la competencia).
Conocer a sus clientes (potenciales) solía ser un ejercicio costoso, con la única alternativa asequible de preguntar a sus propias relaciones, familiares, amigos de amigos (o incluso salir a la calle y preguntar por ahí) sobre sus necesidades y demandas y su percepción de su idea, producto o servicio. La investigación de mercado de clientes extensa y conventual es todavía costosa y sus relaciones son una buena opción siempre pero ahora hay, gracias a la tecnología e Internet, más (y más baratas) formas de hacerlo, como la búsqueda de informes, tendencias, análisis, etc., encuestas en Linkedin, Facebook, Instagram, o incluso a través de Whatsapp, pero también puede llegar a acuerdos de colaboración con las instituciones educativas y hacer que los estudiantes lleven a cabo la investigación como parte de su formación/educación.
Llevar a cabo su propia investigación estará mucho más enfocado y alineado con sus necesidades, pero requerirá algún tiempo, el uso de los datos secundarios de los informes de asociaciones, gobiernos, organismos de investigación, etc. es en su mayoría gratuito y fácil de conseguir (y requiere menos tiempo). Es su decisión encontrar el equilibrio adecuado entre ambos.
Echa un vistazo a este interesante vídeo sobre cómo entender a sus clientes, cómo llegar a ellos y cómo convencerlos de que sean sus clientes:
